Als u uw bestelling heeft afgerond doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen, vaak gebeurt dit dezelfde dag nog. Het kan echter voorkomen dat het bestelde artikel in een 'andere' winkel ligt, het artikel moet dan eerst naar het magazijn gestuurd worden voordat wij het aan u kunnen zenden. In dit geval gebeurt de verzending naar u de dag na de geplaatste bestelling.
Om u een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij altijd met track-en-trace code. Deze krijgt u nadat wij uw pakket bij de post hebben afgegeven. Het verzenden binnen Nederland gebeurt met PostNL, hiervoor worden € 5,95,- verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen uit België betaald u € 7,95 verzendkosten.
Retourneren is altijd gratis binnen Nederland!Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over uw bestelling en dat u wilt retourneren of ruilen, u kunt het pakket dan kosteloos terugsturen als u uw pakket terugstuurt vanuit Nederland. Bij LANCOmode heeft u een zichttermijn van 21 dagen.
Retourneren vanuit België
Vanuit België zijn de retourkosten niet kosteloos. Daarom zal u geen retoursticker in de doos ontvangen. Wel kunt u een retoursticker bij ons aanvragen zodat u zeker weet dat u niet teveel betaalt voor uw retourzending, van deze zending vergoeden wij net als voor Nederlandse retourzendingen €6,00. De overige kosten bedragen €8,- en deze zult u bij het aanvragen van uw retour moeten afrekenen. Mailt u hiervoor naar [email protected] en vraag om een retouretiket. U krijgt van ons een email vanuit het postprogramma MyParcel, hier kunt u makkelijk uw retourticket gedeeltelijk afrekenen en downloaden en uitprinten.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om het product onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking terug te sturen. Retourneren kan zonderopgaaf van reden maar we vinden het wel fijn om feedback te krijgen en onze producten te kunnen verbeteren. Om het retourproces in goede banen te leiden hebben we een aantal simpele procedures.
- Vul op het retourformulier uw naam en ordernummer in.
- Plak het meegeleverde retouretiket op de doos.
- Lever u pakket in bij een PostNL locatie.
- Wij houden u op de hoogte van het verwerken van uw retourzending per email.
- Wij verwerken u pakket binnen 7 werkdagen na ontvangst.
BELANGRIJK: bewaar s.v.p het verzendbewijs dat u ontvangt op het moment dat je de artikelen retourneert, totdat u het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen hebt. Want zonder verzendbewijs worden artikelen die niet aangekomen zijn niet vergoed.
